Back to Home

FAQ

Хората винаги ще търсят помощ и съвет. Те не са склонни да вдигат телефона, да влизат в магазин или да чакат часове (дори минути), за да получат тази информация или прозрение.

За магазина

Вашите продукти ръчно изработени ли са?

Да. Всички артикули са ръчно изработени и изработвани по поръчка. Всяка бройка е уникална и се създава след направена поръчка.

Мога ли да поискам персонализиран дизайн?

Абсолютно. Ако имате конкретен герой, тема или идея — не се колебайте да се свържете с нас на contact@miniscape.store Ще направим всичко възможно, за да създадем нещо, което ще харесате.

Вашите продукти официално лицензирани ли са?

Някои от продуктите, които създавам, са вдъхновени от известни игри, филми или поп култура, но много други са напълно оригинални сцени и мои собствени идеи.
Всички артикули, вдъхновени от фенове, са изработени по поръчка, ръчно по заявка и не са официално лицензирани стоки. Не съм свързан с или одобрен от никоя марка или компания. Всички права върху герои или франчайзи на трети страни принадлежат на съответните им собственици.

Трябва ли да създам акаунт, за да направя поръчка?

Трябва ли да създам акаунт, за да направя поръчка?

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме наложен платеж (COD), при който плащането се извършва директно на куриера при доставката, както и плащания с кредитна или дебитна карта при поръчка.

Къде изпращате?

В момента извършваме доставки в рамките на България, използвайки куриерската услуга на Еконт. Ако се намирате извън България и желаете да направите поръчка, не се колебайте да се свържете директно с нас на contact@miniscape.store — възможно е да успеем да организираме персонализирана опция за доставка.

Колко време отнема да получа поръчката си?

Тъй като всички продукти се изработват по поръчка, производството обикновено отнема 3–7 работни дни, последвано от време за доставка в зависимост от вашето местоположение.

Предлагате ли проследяване?

Да. След като поръчката ви бъде изпратена чрез Еконт, ще ви изпратим номера за проследяване по имейл, за да можете да следите доставката си онлайн.

Колко време отнема доставката в рамките на България?

Доставката в рамките на България се извършва от Еконт и обикновено отнема от 1 до 2 работни дни след завършване на продукта. Тъй като всеки артикул е ръчно изработен по поръчка, моля, предвидете и от 3 до 7 работни дни за време за производство, преди поръчката да бъде изпратена.

Мога ли да избера конкретен адрес за доставка или офис на Еконт?

Да. По време на плащане можете да посочите дали желаете пакетът да бъде доставен на вашия личен адрес или до най-близък офис на Еконт. Ако не сте сигурни кой офис да изберете, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще ви помогнем да изберете най-удобния вариант.

Мога ли да се свържа с вас, преди да направя поръчка?

Разбира се! Щастливи сме да отговорим на всички ваши въпроси. Просто ни пишете на имейл contact@miniscape.store.

Споделяте ли личните ми данни?

Не. Използваме вашата информация само за да изпълним поръчката ви или да отговорим на съобщението ви. За пълни подробности вижте нашата Политика за поверителност.

Предлагате ли опаковане на подаръци?

В момента не, но работим върху опции за специална опаковка. Ако поръчката ви е подарък, не се колебайте да ни уведомите в бележките.

Мога ли да анулирам поръчката си?

Тъй като всички продукти се изработват по поръчка, анулирането е възможно само в рамките на 24 часа от подаването на поръчката. След това производството може вече да е започнало.

Мога ли да посетя вашето студио или да видя продуктите лично?

Не! В момента работим само онлайн и не предлагаме огледи или вземания на място.