Всички продажби са окончателни, тъй като всеки артикул се изработва ръчно и по поръчка. Въпреки това, вашето удовлетворение е изключително важно за нас. Затова предлагаме 30-дневна политика за връщане и замяна (считано от датата на получаване), само в следните случаи:

✅ Повредени или дефектни артикули

Ако продуктът пристигне повреден или с дефект, предлагаме 100% възстановяване на сумата, включително разходите за доставка.

За да заявите връщане, моля, пишете ни на contact@miniscape.store със следната информация:

• Тема: „Заявка за връщане“
• Вашият номер на поръчка
• Кратко описание на проблема
• Снимка като доказателство за повредата (задължително)

🚚 Разходи за връщане

• Клиентите поемат разходите по връщането, освен ако продуктът не е бил повреден по време на доставката.
• Силно препоръчваме да вземете доказателство за изпращане, за да избегнете ситуация на "изгубена пратка".
• Ще ви изпратим инструкции за връщане по имейл, след като заявката ви бъде одобрена.

✅ Процес на възстановяване

• Ще получите потвърждение по имейл при получаване и преглед на върнатия артикул.
• Ако върнатият артикул бъде одобрен, възстановяването ще бъде извършено по оригиналния метод на плащане в рамките на няколко работни дни.

❌ Моля, обърнете внимание

• Продукти, изработени по поръчка, не подлежат на връщане, освен ако не са повредени.
• Не приемаме връщания поради промяна на мнение или лични предпочитания (напр. цвят, стил).